Záruka a odstúpenie od zmluvy

§8 Záruka

1. Dodanie Tovaru v rámci plnenia záruky za vady je na náklady Predávajúceho.
2. Predávajúci zodpovedá zo záruky, ak sa vada zistí pred uplynutím dvoch rokov odo dňa dodania Tovaru Spotrebiteľovi. Predávajúci zodpovedá Spotrebiteľovi, ak Spotrebný tovar v čase jeho vydania bol v rozpore so zmluvou, mal fyzické vady, právne vady. Predávajúci zodpovedá za rozpor Spotrebiteľského tovaru so zmluvou, ak sa zistí pred uplynutím dvoch rokov od vydania tohto Tovaru Kupujúcemu, pričom v prípade výmeny Tovaru plynie lehota nanovo. Fyzická vada spočíva v nesúlade predanej veci so zmluvou.Predaná vec nie je v súlade so zmluvou najmä vtedy, ak:
   a) nemá vlastnosti, ktoré má mať vec tohto druhu vzhľadom na účel určený v zmluve alebo vyplývajúci z okolností alebo účelu;
   b) nemá vlastnosti, o ktorých existencii Predávajúci Kupujúceho ubezpečil, a to aj predložením vzorky alebo exemplára;
   c) sa nehodí na účel, o ktorom Kupujúci informoval Predávajúceho pri uzatváraní zmluvy, a Predávajúci nemal výhrady k tomuto účelu;
   d) bola Kupujúcemu odovzdaná v neúplnom stave.
3. Oznámenie o vadách Tovaru sa zasiela elektronicky na e-mailovú adresu Predávajúceho, vyplnením elektronického formulára umiestneného na internetovej stránke internetového obchodu alebo písomne na poštovú adresu Predávajúceho (pozri §1 bod 2: "Adresa Predávajúceho"). Ak má spotrebiteľ ťažkosti a nevie, ako zostaviť oznámenie o vadách Tovaru, môže oznámenie zaslať napr. na formulári, ktorý tvorí prílohu č. 2 týchto Obchodných podmienok, čo len uľahčuje reklamačný proces, nepredstavuje žiadnu požiadavku na použitie uvedeného formulára pre účinnosť reklamácie.
4. Ak je to potrebné na riadne posúdenie fyzických vád Tovaru, Tovar sa na požiadanie a po predchádzajúcej dohode s Predávajúcim doručí na adresu sídla Predávajúceho (pozri § 1.2: "Adresa Predávajúceho"), len čo to vlastnosti Tovaru umožnia.
5. Predávajúci je povinný reagovať na oznámenie spotrebiteľa bezodkladne, najneskôr však do 14 kalendárnych dní od jeho doručenia. Nevyhovenie reklamácii v uvedenej lehote sa považuje za jej prijatie zo strany predávajúceho a uznanie za oprávnenú.
6. Predávajúci znáša náklady na prevzatie Tovaru, jeho dodanie, odstránenie vád alebo poruchy a výmenu Tovaru za nový.

 

§9 Odstúpenie od zmluvy

1. V súlade s ustanoveniami zákona je zákazník, ktorý je spotrebiteľom podľa § 27 zákona z 30. mája 2014. (Zbierka zákonov z roku 2014, položka 827, v znení neskorších predpisov) o právach spotrebiteľa, má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu s výnimkou okolností uvedených v bode 14 tohto oddielu.
2. Právo na odstúpenie od zmluvy sa uplatní do 14 kalendárnych dní od okamihu, keď sa Tovar dostane do vlastníctva Zákazníka, ktorý je zároveň Spotrebiteľom, alebo ním určenej tretej osoby inej ako dopravca.
3. Ak zákazník, ktorý je spotrebiteľom, odstúpi od zmluvy, zmluva sa považuje za neuzavretú a spotrebiteľ je potom zbavený všetkých záväzkov. To, čo si strany navzájom poskytli, sa vráti v nezmenenej podobe, pokiaľ zmena nebola nevyhnutná v rámci bežného hospodárenia. Vrátenie sa uskutoční bezodkladne, najneskôr do štrnástich dní.
4. Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, môže odstúpiť od zmluvy vyhlásením na online formulári, ktorý tvorí prílohu č. 1 týchto obchodných podmienok, zaslaním elektronicky alebo na poštovú adresu predávajúceho podľa výberu zákazníka. Príloha č. 1 je len pomôckou na odstúpenie od zmluvy, nie je nevyhnutným vzorom na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy. Zákazník ju môže, ale nemusí použiť. Na účinné odstúpenie od zmluvy stačí zaslať vyhlásenie v písomnej forme na adresu predávajúceho.
5. Na dodržanie lehoty postačuje odoslanie vyhlásenia zákazníka o odstúpení od zmluvy pred uplynutím lehoty uvedenej v odseku 2.
6. Predávajúci bezodkladne potvrdí Zákazníkovi prijatie vyhlásenia o odstúpení od zmluvy a informuje ho o ďalšom postupe vrátane spôsobu vrátenia Tovaru a odpovie mu na prípadné otázky.
7. Predávajúci bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa doručenia vyhlásenia zákazníka o odstúpení od zmluvy, vráti zákazníkovi všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na doručenie tovaru. Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom platby, aký použil Zákazník, pokiaľ Zákazník výslovne nesúhlasil s iným spôsobom vrátenia platby, ktorý pre Zákazníka nepredstavuje žiadne náklady.
8. Ak sa Predávajúci po získaní súhlasu Zákazníka nezaviazal prevziať Tovar od Zákazníka sám, môže Predávajúci zadržať vrátenie prijatých platieb vrátane nákladov na doručenie Tovaru, kým nedostane Tovar späť alebo kým Zákazník nepredloží dôkaz/potvrdenie o jeho vrátení, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr.
9. Zákazník je povinný vrátiť Tovar Predávajúcemu alebo ho odovzdať osobe poverenej Predávajúcim bezodkladne, najneskôr však do 14 kalendárnych dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, pokiaľ Predávajúci neponúkol, že si Tovar vyzdvihne sám. Na dodržanie lehoty postačuje zaslať Tovar späť pred jej uplynutím.
10. Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, znáša len priame náklady na vrátenie Tovaru.
11. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu a bez vynaloženia nákladov, s výnimkou nákladov uvedených v článku 33 a/alebo článku 34 zákona o ochrane spotrebiteľa.
12. Tovar musí byť dodaný na adresu predávajúceho (v súlade s § 1.2 Obchodných podmienok).
13. Spotrebiteľ zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku jeho používania nad rámec toho, čo je nevyhnutné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Tovaru. To znamená, že Kupujúci má právo posúdiť a skontrolovať Tovar, avšak len spôsobom, akým by tak mohol urobiť v kamennej predajni (t. j. skontrolovať jeho kompletnosť a technické parametre). Je to z dôvodu, že spotrebiteľ nemôže vec bežne používať, inak by mu odstúpením od zmluvy mohli byť účtované dodatočné náklady z dôvodu zníženia jej hodnoty.
14. Zákazník nie je oprávnený odstúpiť od zmluvy, pokiaľ ide o zmluvy uvedené v článku 38 zákona o právach spotrebiteľov z 30. mája 2014, okrem iného. v situácii: (
    a) pri poskytovaní služieb, ak podnikateľ vykonal službu v plnom rozsahu s výslovným súhlasom spotrebiteľa, ktorý bol pred začatím poskytovania služby informovaný o tom, že po splnení služby podnikateľom stráca právo na odstúpenie od zmluvy;
    (b) pri ktorých cena alebo odmena závisí od výkyvov na finančnom trhu, ktoré podnikateľ nemôže ovplyvniť a ktoré môžu nastať pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy; (
    c) pri ktorých predmetom služby je vec, ktorá nie je zhotovená podľa špecifikácie spotrebiteľa alebo slúži na uspokojenie jeho individuálnych potrieb;
    d) v ktorých je predmetom plnenia vec, ktorá podlieha rýchlej skaze alebo má krátku
    e) v ktorých je predmetom plnenia vec dodávaná v uzavretom obale, ktorý nie je možné po otvorení obalu vrátiť zo zdravotných alebo hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní otvorený;
    f) v ktorých je predmetom plnenia vec, ktorá sa po dodaní vzhľadom na svoju povahu stane neoddeliteľnou súčasťou iných vecí.